Potilasasiamies
Jos potilas on tyytymätön terveystoimessa saamansa hoitoon tai kohteluun, kannattaa hänen ensin ottaa yhteyttä asianomaiseen yksikköön. Jos asia ei selviä, voi potilas seuraavaksi ottaa yhteyttä potilasasiamieheen.
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista edellyttää, että jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla nimettynä potilasasiamies, joka ohjaa ja neuvoo potilaita ja heidän omaisiaan potilaan hoitoon ja kohteluun liittyvissä kysymyksissä sekä antaa tietoa potilaan oikeuksista. Potilasasiamies neuvoo miten voi toimia potilaan ollessa tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, ja hän avustaa tarvittaessa muistutuksen, potilasvahinkoilmoituksen, kantelun tai korvaushakemuksen teossa. Potilasasiamies ei ota kantaa lääketieteellisiin ratkaisuihin eikä henkilökunnan toimintaan. Hän ei myöskään tee päätöksiä eikä täytä lomakkeita potilaan puolesta. Lisätietoa potilasvahinkoasioista saa Potilasvakuutuskeskuksesta.